سياسة الإسترجاع والإستبدال

سياسة الإسترجاع والإستبدال

إذا لم تكون راضي عن المنتجات التي وصلتك، نحن بكل سرور نقبل الاسترجاع والاستبدال في غضون 7 أيام.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1 - فترة الاسترجاع والاستبدال 7 أيام بعد استلامك للطلب. 

2 - أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا يُمكِننا استرجاع المنتج المستعمل، إذا به أضرار أو مغسول ولا تغيريها بأي شكل من الأشكال.

3 - نحن لا نقبل استلام البضائع التي تم إرجاعها من قبلكم بدون التحقق معنا أولاً.

4 - تكلفة شحن الإرجاع أو الاستبدال يتحملها العميل مالم يكن بسبب خطأ من قبل المتجر و يتحمل العميل أيضا رسوم إعادة شحن المنتجات البديلة اليه.

5 - في حالة كان الشحن مجاني وفق حد شراء معين و تم ارجاع بعض الأصناف و كانت قيمة المنتجات المتبقية لدى العميل اقل من حد الشحن المجاني يتم إضافة رسوم الطلب على العميل.

6- في حال ارجاع الطلب بدون خطأ من قبل المتجر و عدم وجود أي عيب في المنتج يتحمل العميل أعباء شحن الطلب اليه و إعادة الشحن الى المتجر

7 - رسوم الدفع عند الاستلام لا يتم ردها للعميل.

8 - لا يحق للعميل المطالبة بإرجاع الأموال فوراً، ويتم التحويل بين 7 الى 14 يوم عمل .

طريقة الاستبدال والاسترجاع

1 - تقديم الطلب من صفحة المرتجعات

2 - تحديد نوع الحساب للطلب زائر او مسجل وإكمال إدخال البيانات

3 - عمل إنشاء إرجاع جديد وتحديد رقم الطلب ونوع المنتجات التي تودين استرجاعها والكمية والسبب في ارجاعها. 

4 - تقديم طلب الإرجاع.

5 - ضع المنتج في الطرد الأصلي وتأكدي من إحكام غلق الطرد بشكل آمن وسيتواصل معك مندوب الشحن في غضون 2 الى 5 أيام عمل استلام الطلب.

6 - سيتم تحديث حالة الطلب بعد استلامنا للطلب من شركة الشحن.

7 - في حال كان الطلب استبدال سيتم إرجاع قيمة الطلب الى المحفظة الخاصة بك لطلب البديل كطلب جديد

    في حال كان الطلب إرجاع ستكون مدة استرداد الأموال بين 7 الى 14 يوم عمل.